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- お問い合わせについて
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- その他、商品について
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お届け・配送について
お届けについて
| 配送業者：ヤマト運輸 |
※ 配送業者の指定はできません。
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| 商品発送日 |
16:00までのご注文は当日発送いたします。
※日祝祭日も発送しております。
◆ご注意 次の場合は翌日以降の発送となります。
・16:00の時点でオーダーフォームの入力が確認出来ない場合
・17:30の時点で入金確認、かんたん決済の確認が出来ない場合
・お客様確認が必要な商品で確認がとれていない場合
◆沖縄発送
沖縄への発送の際、一部商品（エアサスペンション、燃料ポンプ等）は船便での配送となります。
到着予定日は発送より5～7日程度です。
お急ぎの方は、ご落札前に質問欄にて到着予定日のご確認をお願いします。
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| 配送時間指定 |
以下にて配送時間指定が可能です。ご落札後のオーダーフォーム備考欄にてお知らせください。
◆午前中（12時まで）
◆14～16時
◆16～18時
◆18～20時
◆19～21時
※2017年6月19日出荷分より改正されました。旧時間指定をされた際には、12～14時は「指定なし」、20時～21時は「19時～21時」、のように自動変換されますので予めご了承ください。
※配送業者の都合で上記表示より遅れる場合もございます。 また、一部地域におきましては、交通・物流網の乱れ等により、商品の発送、配送に遅延がでる可能性がございます。 お客様のご理解、ご了承をいただけますようお願いいたします。
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| 同梱配送 |
同梱希望の場合は、必ずご落札後のオーダーフォーム備考欄にてお知らせください。
商品により同梱発送が承れない場合がございます。
必ずご落札前に質問欄にて同梱発送可能かどうかをご確認ください。
サスペンションキット、エアサス、ラジエーター、電動ファン、ハードトップスタンド等の大型商品につきましては同梱不可となりますので別口発送となります。
ご注文商品が多数の場合には同梱不可になる場合がございます。
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| 領収書について |
| ・ | 基本的に当店から領収書を発行することはありません。 |
| ・ | 銀行振込の場合
各金融期間の振込明細書が法律上定められた有効な領収書となります。 |
| ・ | Yahoo!かんたん決済の場合
各金融機関、クレジットカード会社の振込明細書又はご利用明細書が法律上定められた有効な領収書となります。 |
| ・ | 商品代引の場合
運送会社の発行する送り状が法律上定められた有効な領収書となります。 |
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送料・お支払いについて
送料・手数料について
送料（税込）
※商品ページに個別送料設定が有る商品がございます。商品ページをご確認ください。
※沖縄・離島への送料につきましては、カート計算時に自動で入力される金額は目安です。商品のサイズにより異なりますので、お支払い前に必ず弊社からのご連絡をご確認ください。
※サスペンションキット、エアサス、ラジエーター、電動ファン、ハードトップスタンド等の大型商品は別送料となっております。
| 1,200円 |
北海道 |
| 760円 |
東 北（青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島） |
| 760円 |
関 東（茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京都 神奈川） |
| 760円 |
中 部（山梨 長野 新潟 富山 石川 福井 静岡 愛知 岐阜 三重） |
| 760円 |
近 畿（三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山） |
| 760円 |
中 国（鳥取 島根 岡山 広島 山口） |
| 1,080円 |
四 国（香川 愛媛 徳島 高知） |
| 1,080円 |
九 州（福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島） |
| 要相談 |
沖 縄 |
大型商品送料（サスペンションキット、エアサス、ラジエーター、電動ファン、ハードトップスタンド他）（税込）
| 1,800円 |
北海道 |
| 1,200円 |
東 北（青森 秋田 岩手 宮城 山形 福島） |
| 1,200円 |
関 東（茨城 栃木 群馬 埼玉 千葉 東京都 神奈川） |
| 1,200円 |
中 部（山梨 長野 新潟 富山 石川 福井 静岡 愛知 岐阜 三重） |
| 1,200円 |
近 畿（三重 滋賀 京都 大阪 兵庫 奈良 和歌山） |
| 1,200円 |
中 国（鳥取 島根 岡山 広島 山口） |
| 1,800円 |
四 国（香川 愛媛 徳島 高知） |
| 1,800円 |
九 州（福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島） |
| 3,500円 |
沖 縄 |
お支払い方法について
お支払い方法は、「銀行振込」、「Yahoo!かんたん決済」、「商品代引き」よりお選びいただけます。
銀行振込
オーダーフォームご入力後、振込先が記載されているメールがYahoo! Japanより届きますので、合計金額をご確認の上、お振込ください。
お振込先は以下の金融機関よりお選びいただけます。
- PayPay銀行（ジャパンネット銀行）（0033）
- ゆうちょ銀行（9900）
※振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
※振込名義がご注文者の会社名又はお名前と異なる場合には、オーダーフォーム備考欄又は連絡掲示板にてお知らせください。
Yahoo!かんたん決済
オーダーフォームご入力後、決済金額が記載されたメールがYahoo! Japanより届きますので、合計金額をご確認の上Yahoo!かんたん決済にてお支払いください。
尚、Yahoo!かんたん決済でご不明な点がございましたら、ヘルプページ（Yahoo!かんたん決済のご利用方法）をご確認ください。
※Yahoo!かんたん決済利用手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
商品代引き
代引き手数料はご購入金額によって異なりますので、下記手数料表でご確認ください。
| 代引金額 | 代引手数料（税込） |
| 1万円未満 |
330円 |
| 1万円以上 |
440円 |
| 3万円以上 |
660円 |
| 10万円以上 |
1,100円 |
ご注意事項
お問い合わせについて
メール問い合わせ 
*携帯メールをご利用の方はパソコンからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
*出品商品の適合確認の場合にはオークションID（例：x269423237）をご記載ください。
お問い合わせ専用フォームでのお問い合わせ
>>お問い合わせ専用フォームはコチラから
*オークションIDも併せてご記載ください。
・商品の在庫確認や適合確認につきましてはお気軽にご連絡ください。
・質問及びお問い合わせは順番に返答させていただいておりますので少々お時間をいただくことがございます。
プロテックオート：
TEL：042-516-8226
FAX：042-516-8238
営業時間：9:00～19:00 ※土日は10:00～19:00
販売商品について
| ・ | 別車種や前後・左右セット又は片側のみが必要な場合もお気軽にご連絡ください。 |
| ・ | お問い合わせフォーム又はご質問欄よりコメントいただければ在庫確認・無料お見積もりをさせていただきます。 |
| ・ | MEYLE,MAPCO等のドイツ社外メーカー品は世界各地で製造されています。 |
在庫状況について
| ・ | ヤフオクの他に実店舗や複数サイトでも商品を販売しているため、ご注文が重なってしまった場合には在庫切れキャンセルとさせていただく場合がございます。 |
| ・ | 在庫切れとなってしまった商品につきましては同等商品での発送対応やお取り寄せ等、可能な限り努力しておりますが、いずれも困難な場合につきましてはキャンセルとさせていただいております。尚、本件に関しましての評価はご遠慮いただけますようお願いいたします。 |
| ・ | お取り寄せには15日～30日程度のお時間をいただいております。 |
| ・ | お取り寄せ商品がご落札いただいた商品とメーカーや価格が異なる場合がございます。 |
| ・ | お取り寄せ商品のキャンセルはできません。 |
| ・ | 輸入元にも在庫が無い場合はお取り寄せができない場合もございます。 |
その他
| ・ | 評価不要の方は、ご落札後のオーダーフォーム備考欄にてお知らせください。 |
| ・ | 商品価格、画像、商品説明に大きな誤りがあった場合には、ご入札、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 |
| ・ | 検品・撮影の為、新品商品が開封されている場合がございます。
また、海外からの入荷のため、輸送中外箱に破損が発生する商品がございますが、いずれも製品には問題ございませんので安心してご使用いただけます。 |
| ・ | アーム等の新品部品の場合、取り付けや走行に支障の無い程度のキズが付いていますが、不良ではございませんので、そのままご使用いただけます。
状態に関しては、商品により差がございますので、神経質な方のご入札はご遠慮ください。
商品破損による取り付け不可、走行に支障が出る場合にはご対応をさせていただきますので、ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 |
| ・ | 当店商品がお客様のお手元に届く前に取引先(法人・個人)、第三者とのご契約において生じた損害、トラブル等には一切の責任を負いかねます。
ご契約や作業は必ずお手元に商品が届いてから行ってください。 |
返品・交換・キャンセルについて
返品・交換・キャンセルについて
★重要★ ご注文いたただいた時点で、以下の内容の同意を得たものとみなします。
| ■ | 適合確認をせず商品を購入された場合、不適合でも返品・交換不可となります。 |
| ■ |
初期不良（お届け後15日間）や発送ミスによる品違いにつきましては基本的に在庫がある商品は交換にて対応させていただいております。
| * | 在庫が無い場合には返金にて対応いたします。 |
| * | 不良交換や返品等の返送商品は2週間以内に当店まで届くように発送をお願いいたします。 |
| * | 期間内に返送が確認出来なかった場合には返品を受け付けられない場合がございます。 |
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| ■ | ご返送いただきました商品に破損、汚損、取り付け痕や、付属品、外箱の破損、欠品などがございます場合は、ご返金を承れない場合がございます。 |
| ■ | 商品説明に“保証付き”等の表示がない商品に関しましては、初期不良のみの対応となります。 |
| ■ | 初期不良（お届け後15日間）以降の動作不良や一定期間使用済みでのクレームや返品は対象外とさせていただいております。 |
| ■ | 商品到着後、必ず作業前に、届いた商品が正しく車両へ取り付けできるか、十分に商品の形状を確認した上で取り付けを行って下さい。
届いた商品が不適合で取り付け出来なかった場合でも作業工賃は一切負担できません。 |
| ■ | 不良品、商品不適合等が出た場合、費用（交換工賃、レッカー代、車両修理代）が発生する可能性も考えられますが、いかなる場合でもお支払いいただいた商品代金以外の全ての費用に関して一切負担できませんのでご了承ください。 |
| ■ | 取付時には正常に動作するか十分な確認時間を設けていただきテストを行っていただけますようお願い申し上げます。 |
| ■ | 中古部品につきましては初期不良を除き、ノークレームノーリターンでの販売となります。 |
| ■ | ご落札・お問い合わせの前に必ず、お取引同意事項のご確認をお願い申し上げます。 |
返品・交換の条件について
当店では、返品をお受けする場合、以下のような条件で対応させていただきます。
| ■ | お届けした商品が、破損している場合 |
| ■ | お届けした商品が、注文内容と異なる場合 |
| ■ |
商品到着後15日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
15日以内にご連絡を頂けなかった場合は、不良品等、如何なる理由であっても対応出来ません。 |
| ■ | 当店にて内容確認後、商品の初期不良や誤配送の場合は、交換もしくは返品にて対応させていただきます。 |
| ※ | 一度でもご使用になられました商品、車種間違い等、及びお客様の元で、キズ又は汚損が生じた場合の返品・交換はお断りいたします。
又、不良品交換取付け・取付不具合による工賃等の費用負担は、お断りしております。 |
| ※ | お客様都合による商品適合違いや商品誤発注の場合の返品、返金は一切受け付けておりません。 |
| ■ | 返品・交換の場合に、差額が発生した場合はお電話かメールにてご連絡させていただきます。 |
| ■ | お客様ご都合の返品・交換の場合は、返品にかかる送料・銀行振込の際の振込手数料は、お客様ご負担となりますので、予めご了承ください。 |
| ■ | 当店都合の交換・返品の場合は、返品にかかる送料・銀行振込の際の振込手数料は、当店が負担いたします。 |
交換・返品の際の連絡先と送付先について
| ■ | 返品受付後は、当店より直接お客様へ正常品を迅速に送付させていただきます。 |
| ■ | 交換商品が売り切れの場合、返金対応になりますのでご了承ください。 |
連絡先
TEL：042-516-8226（営業時間：10時～19時）
E-mail：protech@puro.co.jp
送付先
〒208-0011
東大和市清水5丁目1087-1
有限会社プロテック宛
お詫びとお願い
| ・ | 当店の至らぬ点やミスもあると思いますが、その際は可能な限り迅速に対応させていただきます。 |
| ・ | 気持ち良いお取引になるよう当店もお客様をフォロー・協力させていただきます。 |
| ・ | ご理解の程宜しくお願いいたします。当店もがんばります！ |
| ・ | 大変申し訳ないのですがクレーマーと思われる言動や脅迫紛いな行動、及び営業妨害（クレーマー）と当店が判断した場合は他のお客様のご迷惑となりますので、その場でお取引を中止させていただきます。その後、当店とは一切お取引はできません。
（ブラックリストに追加いたします） |
| ・ | 誠意を持って対応させていただいておりますので、初期不良、人為的ミスの発生による評価付けはご遠慮ください。 |
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
サポートセンター
お問い合わせの際にはご覧いただいている商品のオークションID（例：x269423237）をご記載いただけますようお願い申し上げます。